교환/반품/환불 정책

주문 취소

• 취소 가능 시점: 결제 완료 후 배송 준비 전(주문완료 또는 결제확인 상태)까지 취소가 가능합니다.
• 취소 방법: 마이페이지 > 주문 내역에서 해당 주문의 “주문 취소” 버튼을 클릭하여 취소 사유를 입력해 주세요.
• 환불 처리: 취소 완료 시 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 내에 환불이 진행됩니다.

교환 안내

• 교환 가능 기간: 배송 완료 후 7일 이내에 교환 신청이 가능합니다.
• 교환 가능 사유: 사이즈 또는 색상 변경을 원하는 경우 교환 신청이 가능합니다.
• 교환 방법: 마이페이지 > 주문 상세에서 “교환 신청” 버튼을 클릭하고 변경을 원하는 옵션과 사유를 입력해 주세요.
• 교환 배송비: 고객 단순변심에 의한 교환 시 왕복 배송비(6,000원)는 고객 부담입니다. 상품 하자의 경우 회사가 부담합니다.

반품/환불 안내

• 반품 가능 기간: 배송 완료 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
• 반품 방법: 마이페이지 > 주문 상세에서 “반품 신청” 버튼을 클릭하고 반품 사유를 입력해 주세요.
• 반품 배송비: 고객 단순변심에 의한 반품 시 반품 배송비(3,000원)는 고객 부담입니다. 상품 하자 또는 오배송의 경우 회사가 부담합니다.
• 환불 처리: 반품 상품 수령 확인 후 영업일 기준 3~7일 내에 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.

교환/반품이 불가능한 경우

• 배송 완료 후 7일이 경과한 경우
• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 상품의 TAG(택), 라벨 등이 제거되었거나 훼손된 경우
• 세탁 또는 수선을 한 경우
• 향수, 화장품 냄새 등 이염이 있는 경우
• 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

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